- El nuevo Centro de Servicios de Renfe ya ha abierto en Chamartín.
- El nuevo punto aglutina diferente funciones para ser de máxima ayuda al viajero.
- El horario del nuevo Centro de Servicios se adecúa al de la propia estación madrileña.
Renfe ha inaugurado esta misma semana un nuevo Centro de Servicios en la estación madrileña de Chamartín.
Horario adecuado al de la estación
El nuevo Centro de Servicios de Renfe en Chamartín se adecuará a los horarios de la estación estando abierto de manera ininterrumpida de 6 de la mañana (7:15 en el caso de los fines de semana) hasta la finalización de los servicios ferroviarios, a las 23.33. Además, el nuevo punto aglutina todos los tipos de ayuda que un viajero puede obtener de la operadora.
Las funciones del nuevo Centro de Servicios de Renfe
Así, los usuarios de Renfe pueden obtener diferentes tipos de información y asistencia en este Centro de Servicios:
- Atención al cliente: donde se puede consultar el catálogo de servicios de Renfe y los billetes combinados tren+avión.
- Punto de Última Hora: aquí se podrán realizar los cambios, anulaciones, impresiones de localizadores o regulaciones de las tarifas de los billetes, así como la gestión del viaje en caso de incidencia. El Punto de Última Hora también atenderá las operaciones relativa a los bonos, tarjetas de fidelización, gestión de menores sin acompañamiento y el apoyo a los viajeros con enlace.
- Atención al Cliente de Cercanías: todas las gestiones relativas a la red de Madrid.
- Renfe Atendo: para la asistencia de personas con discapacidad o movilidad reducida.
Fuente: Nota de prensa de Renfe.
